一、现代经理人需要良好的职业素养和能力,但更为需要的领导力影响力即威信
领导需要影响力,影响力不是权力。牧业经理人要得到下级的尊敬、信赖、拥戴和追随,主要靠自身的影响力而非权力。权力可以使人敬畏,但不可以使人信赖和拥戴。做什么样的领导?建立、发扬什么样的领导风格?如何带领团队工作?如何教会下属工作?这些都是领导要认真考虑并付出努力的方面。
二、领导的基本素养要求
领导的基本素养技能包括筹谋策划技能(思考、决策能力)、处理关系技能、专业技能和行为技能。要做一个优秀的领导者。首先要具备正确的价值观(人生观、世界观);充满热情和感染力;善于合作,具有宽容、包容、兼容的心态和气魄;有坚定不移的信念,执着、坚持、有毅力:遵守诺言。言行一致;敢于承担责任、认真。对上下级负责。有承担风险、克服困难的魄力;胸襟磊落,廉洁谦恭,善待员工;有坚持原则的威严。具有善于化解矛盾、解决问题的能力:善于学习。具有创新思维、创新意识和勇气。
三、权力与影响力的区别
权力是将意愿施加于他人身上的支配力量,对他人产生预期效果的能力。其特点具有强制性、潜在性,表现为职权,是地位的象征,也是实施领导的基础。权力来源于法定职位,由组织带来和规定,受时空和权限的限制,不因人而异,以行政命令的方式实现,是一种外在的作用。影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力,其特点是一种追随、自觉和认同。是非制度化的力量体现。影响力其实质是威信。一个成功的领导者或经理人,他一定是一个浑身散发威信的人,是下属、员工十分钦佩的人。带人要带心。交人要交心。要想具备高超的驾驭下属的能力,他必须拥有非凡的人格魅力、超常的威信。因此,有人说:优秀的经理人具有99%的威信和1%的权力行使。可见,影响力完全依靠个人的素质、品德、魅力和业绩而来,不受时空限制,可以超越权限,甚至超越组织的局限,因人而异,是一种内在的影响力,是一种追随、信赖和爱戴。
四、领导风格的类型
1.指挥型:高指挥、低支持,下属只是执行领导的决策。坏处是培养懒惰型下属,下属进步慢,主观能动性难以发挥,工作质量不高。好处是工作任务交代清楚,执行少走样。
2.教练型:高指挥、高支持,为下属制订明确的工作目标,提供建议并给予辅导、咨询且倾听,给予示范但不替代。好处:目标明确,导向清楚,可操作性强,下属进步快。
3.支持型:低指挥、高支持,对下属的努力及时予以鼓励,引导下属拓展思路,找到解决问题的方法。让下属参与到做决策的过程中。好处:充分锻炼下属能力。在实践中培养其才干,让下属发挥主观能动性。
4.授权型:低指挥、低支持,领导将做决策和解决问题的权责都授予下属,采取完全不干预下属的工作方式,让下属独立开展工作,自己发现问题、解决问题。并达成目标。好处是:能充分调动下属的工作积极性,迫使其开动脑筋、奋发努力,成长进步快。坏处是:执行中可能出现偏差,目标实现可能走弯路。
对于以上四种领导风格不可一概肯定,也不可一概否定,应因人而异予以实施。我个人认为,指挥型的领导风格不可取,授权型领导在授权后不可放任不管,必须在工作过程中进行跟踪检查、加以适当的指导督促。
五、提升领导力和领导艺术的方法
1.充分了解下属,做到知人善用
公司经理、部门经理要想带好下属。首先必须了解下属。了解什么?要了解下属的背景、简历、知识结构、工作能力、经验、特长、兴趣爱好及性格特点等基本情况。基于对下属的充分了解预测其可能发生的行为,以便进行及时的指导和帮助,或者在其困难时给予适时恰当的支持。此外,还要深入了解下属的内心世界,知道其工作的热情、态度、待人的诚意、有无正义感等。真正做到知人善任,正确使用,发挥其最大的潜力。
2.正确管理下属,坚持四项原则
领导对于下属要发挥教导、引导、指导、支持等作用,既要信任下属,也要管理下属。如何管理下属,需要坚持四项原则:以身作则、担当责任、支持工作、纠正错误。
公司经理、部门经理要以自己积极向上的工作态度去影响下属。以良好的实际行动教育员工;要适时、适当地为下属、员工担当部分责任,表现出对员工的爱护、支持、帮助,激发其工作热情和潜能;根据下属、员工的特点特长发挥其作用,做到人尽其才;不要对下属、员工求全责备,允许其犯错误,给予改正的机会,使其在错误中学会更多的知识技能。
3.关心尊重下属,合理分配工作
关心下属和员工。与其保持良好的关系。创造愉快和谐的工作氛围,关注员工的情绪变化,激发其热情,消除其消极情绪,及时解决员工的困难,满足员工自我表现的欲望,鼓励员工个性特长的发挥,充分调动其工作积极性、创造性。
合理调配人力资源,用好身边的人才。让那些资历较久、经验丰富的员工指导新人新手,既可以让老员工有一种优越感、价值感,又可以让新人尽快熟悉工作,也培养了老员工的责任意识。
有意识地让员工尝试新的、更重要的工作,并在公开的场合交代新的任务,让下属感到这是一种荣耀,也是一种动力、压力。
明确地分配工作。针对不同的人、分配不同的事,分配前要慎重考虑什么事情分配给谁、怎样来做、达到什么标准?原则是:重大紧急工作别人不能替代的自己抓紧做;可分配出去的工作立即分配;下属经过培训后可接手的工作应尽快落实培训和分配;暂无合适人接应的工作应及早调整部门人员不可缺位误事。如果所有的事情都由自己来做,领导就要反省,是否太专权?是否不信任下属?是否下属无能?是否在分配工作方面过于禁锢?事实上所有的事情都由领导自己做那是根本做不了!也做不好!事必躬亲,这是当领导的大忌!诸葛亮虽然落了一个“鞠躬尽瘁、死而后已”的美名,但他的领导风格不值得称羡与仿效。
4.重视培训,帮助下属提升能力
企业要讲绩效。而好的绩效源自优秀的员工群体。作为领导要重视员工素质能力的提升,能力强、合力强的团队创造高绩效。提升下属、员工能力的措施办法有很多,但进行培训是重要的一环。不培训的领导的团队战斗力低、活力差,已经成为不争的事实。
培训内容有:文化培训,包括价值观、人生观、世界观、职业道德等培训,让大家明确目标方向,统一价值观取向,规范个人行为;政策、法律法规培训,让下属清楚国家的政策导向,知道国家对于行业具有指导或约束性的法律法规,增强遵纪守法意识和执法的自觉性;质量管理体系培训,主要有ISO质量管理体系、HACCP(国际上共同认可和接受的食品安全保证体系,主要是对食品中微生物、化学和物理危害进行安全控制)和GAP(良好农业规范)等体系内容。实行规范化、标准化生产管理;针对岗位工作需要组织不同类型的专业培训,如营销培训、财务管理技能培训、畜牧兽医技术培训、生产工艺培训、检测检验技术培训等。通过培训提高员工的专业水平和操作技能。总之,培训有助于增强员工的学习意识,促进其素质能力的提升。
5.严明纪律,制度建设不放松
纪律就是标准和规范,领导要重视企业或部门的制度建设,形成完整的系统的可执行的规则规范。带领员工去遵守。纪律是为了鼓励员工达成一定工作目标的标准、制度(尺度)它可以训练员工养成良好的行为习惯,增强个人修养。不要把纪律看成是领导显示权威和权利的工具。应该正视,多数人违反纪律的原因并不是知法犯法,而是不能适应这种方式又没有进行正确的调整,通过适当的引导教育后他有可能学会适应、逐步适应。需要提醒的是,用纪律去惩罚员工其作用是消极的且极其有限的。最好通过建设性的批评、善意的帮助或者讨论,让员工按照要求、标准去做纪律就会变成积极因素,起到正面的促进作用。
6.推进目标管理。正确地考核评价下属
良好的目标管理是企业成功的基础和保障,推进目标管理的关键点是
(1)目标要明晰适度。不同岗位层级都有不同的目标和职责定位。要有明确的指向指标,让员工能够自己把握,清楚其职责权限,不能让员工感到茫然无措。同时,目标要有连续性和一定的挑战性,通过努力能够实现。
(2)指导下属制订实现目标的行动计划和工作措施,帮助他们提升实现目标的能力,督促落实工作计划。
(3)经常检查工作和目标实现情况,发现问题及时指导下属纠偏。在检查纠偏时注意做好面对面地沟通,以便于统一思想认识,消除下属疑虑,提振信心。
(4)进行阶段性考核评价,实事求是地考核评价下属的工作。考核建立在深入调查研究、充分了解的基础上,真正能掌握下属的基本状态,包括工作态度、工作能力、业绩实现情况,进行公正公平的考核评价。首先要肯定下属的成绩,总结其长处、经验,然后找出存在的问题,对问题要客观中肯地分析,不可危言耸听。也不可轻描淡写,要指出问题的症结所在,并提出明晰的改进意见,或启发下属自己找准原因和改进方法。不要让下属习惯于归咎客观原因而忽视主管努力的不够。
领导对于下属每一时段的工作都要予以关注,适时进行考核评价,不能不管不问,若即若离,采取与我无关的态度,那是典型的不称职领导。
7.善于表扬,正确运用激励措施
领导/经理人要学会表扬、善于表扬下属。表扬是炎炎夏日里的清风,是数九寒冬时的火炉,它让人舒服,它可以调动人的热情。激发人的工作积极性;表扬可以起到奖金的作用,当下属某一项工作做得好、某一项任务完成出色、某一方面有进步或具有创意创新效果,领导都要及时予以表扬,鼓励其继续努力、发扬光大。并总结其经验推荐给他人学习借鉴。表扬的方式有很多,可以开会表扬,也可以小范围当场表扬,可以书面文件通报表扬,也可以随时口头表扬,有时对当事人伸伸大拇指或拍拍肩、握握手也是一种赞赏、肯定、支持,有时只简单地说一句“OK!”也是一种具有深意的表扬。无疑,表扬是具有激励作用的。
但仅有表扬是远远不够的!还要有其它激励机制、激励措施的配套运用。企业要想稳定员工队伍,留住有用的员工。激发广大员工的积极性就有必要对先进优绩员工采取有效的激励方法,如提升职务、加薪、匹配股权、优先分配住房、给予物资奖励公派学习旅游等都是常用的激励措施除了有形的物质激励以外,还可以使用无形的“人性”激励法:信任、尊重关怀、赞赏。通过激励让员工感到有自身价值有自豪感、荣誉感,进而更加发奋地工作。但是,激励措施不可滥用。不可不分好坏优劣无原则地使用,搞一刀切式的发奖金、发实物,所谓的“阳光普照”政策,只会带来负面影响那不是鼓励先进、鼓励高绩效,而是鼓励落后、鼓励慵懒、搞平均主义吃大锅饭。
8.批评要讲策略
经理人不要轻易批评下属、员工过多、过度、或不恰当的批评只会伤害下属的情绪,打击其工作热情和锐气,甚至造成对立倾向,形成工作阻力作为领导或主管,要深入细致地了解下属犯错误的原因,分析事实真相即使批评也要掌握分寸。做到适可而止。更重要的是因势利导、循循善诱实施教育帮助为佳。再就是批评应针对员工的行为,而不是针对员工本人让员工认识到行为的不对。帮助他找到改进的方向。